Confidentialité
1. Une question de principe
• La confidentialité totale est un principe fondamental de Lingoo. Que vous soyez Famille Recherche ou Famille Accueil, nous nous engageons à ne jamais divulguer à un tiers vos coordonnées ou les informations personnelles que vous nous communiquez. Le respect de votre vie privée ainsi que votre tranquillité d'esprit nécessitent de notre part cette protection totale de votre anonymat. C'est toujours vous qui décidez, quand - et si - vous le souhaitez, de donner suite à une demande de contact, et donc de lever votre anonymat.
2. Quelles informations recueille Lingoo et comment sont-elles utilisées ?
| D'une manière générale, les informations personnelles que vous nous communiquez sont utilisées uniquement dans le but pour lequel elles ont été collectées. Notre administration ne les communique jamais à un tiers quel qu'il soit, particulier ou commerçant, abonné ou non abonné. |
• Les éléments d'identification
Pour être en relation avec vous, nous avons besoin de vous identifier. Ainsi, les éléments d'identification que vous nous avez transmis en remplissant le formulaire d'abonnement, notre administration les utilise uniquement pour communiquer avec vous - et seulement si c'est nécessaire. Nous nous engageons formellement à ne jamais divulguer à un tiers vos noms, adresses postale ou e-mail, numéros de téléphone, etc.
• Les autres informations personnelles
Bien entendu, notre règle de confidentialité s’applique à toutes les autres informations personnelles que vous pourriez nous communiquer au travers d'e-mails ou de courriers - par exemple, lorsque vous nous posez une question, lorsque vous demandez notre aide pour résoudre un problème, etc. Enfin, cette règle s'applique également dans le cas de figure où c'est nous qui sollicitons votre témoignage ou votre collaboration pour l'une de nos enquêtes internes de satisfaction.
| Quelles données personnelles Lingoo transmet-il à des tiers ? Aucune. |
3. La confidentialité sur Lingoo, comment ça marche ?
• Des offres anonymes
Tous les visiteurs, abonnés Famille Recherche, abonnés Famille Accueil et non abonnés... tout le monde peut voir toutes les offres, mais jamais l'identité et les coordonnées personnelles de la famille qui a mis en ligne l'offre. Chaque abonné Lingoo sait que sans son accord, personne ne peut prendre connaissance de ses coordonnées ou même le contacter directement. Chaque abonné est donc assuré que lorsqu'il met une offre en ligne, aucune de ses coordonnées personnelles n'est visible.
• Une prise de contact sous conditions
Pour prendre contact avec une famille qui a mis en ligne une offre d'échange linguistique ou d'accueil linguistique rémunéré, il faut d'abord être abonné et donc avoir suivi la procédure d'inscription, d'identification et de vérification. La famille intéressée par une offre doit utiliser la messagerie sécurisée Lingoo pour demander à entrer en contact avec la famille qui a mis l’offre en ligne.
| Notre serveur assure en permanence une redirection anonyme des messages qui vous sont adressés. |
Lorsqu'un message reçu d'une famille intéressée vous intéresse, vous êtes seul(e) à décider de répondre et de révéler vos coordonnées. Alors commence le dialogue qui mènera à l’organisation d’un séjour. C’est donc bien vous qui choisissez de communiquer à votre interlocuteur vos cordonnées et les éléments personnels vous concernant.
La garantie Lingoo ? Cliquez ici La politique de sécurité Lingoo. Les familles qui cherchent soit un échange linguistique soit un accueil linguistique rétribué sont assurées que les personnes avec lesquelles elles voudront entrer en contact ont suivi un protocole d'identification et de sécurité via l'inscription, laquelle passe par la constitution d'un Dossier de Références (pour en savoir plus sur le Dossier de références cliquez sur Dossier de Références des Familles Recherche et Dossier de Références des Familles Accueil). Et la confiance est mutuelle puisque les prises de contact ne se font qu'entre membres abonnés.
C'est votre première visite ? Voici ce que vous devez savoir : Cliquez ici.
