Les Témoignages de Qualité d'Accueil (Familles Accueil)
Lingoo recommande l’insertion de Témoignages de Qualité d’Accueil dans le Dossier de Références d’un Abonné Famille Accueil.
| Rappel : Le Dossier de Références d’un Abonné Famille Accueil comporte également : - 2 Attestations de Moralité témoignant de la moralité de la Famille Accueil. Ces pièces sont obligatoires. Si l’Abonné n’a pas fourni ces documents, une mention d’alerte apparaît sur l’offre pour prévenir les familles. - 1 Extrait de Casier Judiciaire du premier adulte et éventuellement de son conjoint - recommandé par Lingoo. |
• Combien ?
L’Abonné Famille Accueil doit insérer deux Témoignages de Qualité d’Accueil dans son Dossier de Références. L’Abonné reste libre d’insérer ces témoignages ou de décider de ne pas le faire. S’il choisit de ne pas le faire, il doit expliquer ce choix.
• Pourquoi ces Témoignages de Qualité d’accueil ?
Afin que les familles puissent mieux juger de la capacité des Familles Accueil à accueillir des jeunes dans le cadre d’un séjour linguistique, Lingoo préconise l’insertion de ces témoignages dans le Dossier de Références de l’Abonné.
• Par qui sont-ils rédigés ?
Ces témoignages sont fournis par des personnes, de préférences des jeunes qui ont été accueillis par la famille dans le cadre d’un séjour linguistique et qui acceptent d’être contactés (contact direct ou suivant les préférences, avec les représentants légaux) par les familles intéressées, pour confirmation. Ces témoins (ou leurs représentants légaux) peuvent choisir le mode de contact qu’ils souhaitent (email, téléphone, fax, etc.).
• Que doit contenir le Témoignage de Qualité d’Accueil ?
Le Témoignage de Qualité d’Accueil doit être daté et doit mentionner : le nom et l’adresse du jeune voyageur ou de son représentant légal ainsi que la date du séjour et l’âge de l’enfant hébergé à l’époque du séjour.
• Voici quelques exemples de thèmes qui peuvent être abordés :
- Accueil (chaleureux, cordial, attentif, décontracté…) ;
- Atmosphère familiale (détendue, harmonieuse, animée…) ;
- Intégration dans la cellule familiale ;
- Disponibilité des parents ;
- Activités ;
- Confort et propreté ;
- Nourriture.
| Pratique ! Facilitez à vos témoins de qualité d’accueil la rédaction de leurs Témoignages de Qualité d’Accueil : une fois inscrit, allez dans votre page de compte et cliquez sur Modèles de Lettres. |
| Pratique ! Dans votre page de compte une mention ATTENTION – INCOMPLET attire votre attention sur les pièces encore manquantes de votre Dossier de Références. |
• A quel moment la famille d’un jeune doit –elle vérifier les Témoignages de Qualité d’Accueil auprès de ceux qui les ont fournis ?
Cette vérification doit être faite après avoir sélectionné une famille et communiqué avec elle, et avant d’entreprendre ensemble l’organisation du voyage.
• Comment vérifier un Témoignage de Qualité d’Accueil auprès de la personne qui l’a fourni ?
Pour vérifier un Témoignage de Qualité d’Accueil, contactez son auteur (ou le représentant légal de celui-ci) aux coordonnées indiquées, pour lui demander une confirmation.
| Attention : Si les évaluations de la Famille Accueil montrent que celle-ci a déjà une longue activité et une bonne réputation sur Lingoo, ces vérifications ne sont pas indispensables. Mais si vous avez la moindre incertitude, n’hésitez pas à vérifier ces témoignages. |
